سياسه الاستبدال والاسترجاع
نضمن جميع منتجاتنا ضد عيوب الصناعه او المشاكلات الناتجة عن الشحن.
 

سياسة الاستبدال والاسترجاع للهاردوير 
في حاله وجود عيب بالمنتج ظهرت خلال الاستخدام الاول وبحد اقصى خلال 3 ايام من الاستلام 
يتم التواصل مع فريق دعم جنتل فيب ستور وعليه يتم ارسال طلب مرتجع للعميل واستلام قطعه الهاردوير محل الشكوى، وبمجرد وصولها لفريق الدعم يتم فحصها وفي حاله تبين ان العيب ناتج عن مشكلة تصنيع يتم استبدال المننتج بأخر او استرداد القيمة لصالح العميل.
في حاله تبين انه لا يوجد اي عيب بالقطعه وان الشكوى بسبب عدم الالمام الكامل بكيفية استخدام المنتج، يتم رد المنتج للعميل مره اخرى مع تحمل العميل مصروفات الشحن، اضافه الي الشرح والايضاح للعميل بكيفية الاس
في حاله طلب العميل رد المنتج لعدم الحاجه اليه، يتم ارسال طلب استرجاع للعميل ويتم فحص المنتج من خلال فريق الدعم لدينا، ويتم قبول المرتجع في حاله ان المنتج مقفل في عبوته بحالته كالجديد وغير مستخدم، ويتحمل العميل مصروفات الشحن.

سياسة الاستبدال والاسترجاع خامات DIY.
نضمن منتجات DIY وخامات تصنيع الليكود ضد اي عيوب او مشكلات قد تواجهه العميل، نضمن افضل الخامات بالسوق بالمصري.
يتم قبول المرتجع في حاله وجود شكوى من الجودة حيث اننا لا نقبل التهاون في الجودة
شروط المرتجع ( لم يتم استخدام اكثر من 5 مل من الليكود او الشوت الذي تم طبخه كـ ليكود للعميل - استخدام 50 مل من خامات البيز ( جلسرين - بروبلين ) - 5 مل من النيكوتين.
الضمان لا يسري على الذوق الشخصي
في حاله وجود شكوى يتم ارسال طلب ارجاع للعميل لاستلام المنتج محل الشكوى وبعد الفحص من خلال دعم Luxury DIY وفي حالة وجود مشكلة (وليست ذوق شخصي) يتم تبديل المنتح او تعويض العميل بقيمته
في حاله تبين عدم وجود مشكلة وان الامر مقتصر على ذوق العميل الشخصي يتم ارجاع المنتج له مع تحمله مصروفات الشحن.